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Preguntas frecuentes
¿Con qué rapidez se procesan los intercambios?
Normalmente los intercambios se completan en 10–60 minutos tras recibir el pago. Depende de la moneda y del sistema de pago.
¿Necesito verificación?
La mayoría de los intercambios no requieren KYC. Sin embargo, si nuestro sistema de seguridad marca una transacción como sospechosa, se podría solicitar la verificación.
¿Cuál es la comisión del intercambio?
Recibirás exactamente el importe indicado en la solicitud. Sin comisiones adicionales ni ocultas.
¿Es necesario registrarse en el sitio web?
No, el registro no es necesario para la mayoría de las direcciones de intercambio. Sin embargo, algunas direcciones requieren verificación y se te informará de ello durante la creación de la solicitud.
¿Puedo intercambiar un importe mayor o menor que el límite establecido en el sitio web?
Sí, para ello contacta con nuestro gestor e indica la dirección del intercambio y el importe que quieres intercambiar.
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¿Qué es la «verificación» y para qué sirve?
La mayoría de los intercambios pueden completarse sin verificación. Sin embargo, la verificación es necesaria para ciertas direcciones de intercambio con el fin de garantizar la seguridad de todos los participantes de la transacción.