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Seguridad

Acuerdo de usuario

Reglas y condiciones de uso del servicio e-crypto

Política AML/KYCPolítica de privacidadAcuerdo de usuario

Acuerdo

1. Términos y definiciones

  • 1.1. Servicio e-Crypto – sistema de prestación de servicios de Internet para el intercambio de activos electrónicos y fondos electrónicos.
  • 1.2. Sitio web del Servicio – https://www.ee-crypto.com/.
  • 1.3. Usuario – cualquier persona física que utilice los servicios del Servicio e-Crypto y acepte los términos del Acuerdo.
  • 1.4. Sistema de Pago – producto de software creado por un tercero, que es un mecanismo para implementar la contabilidad de obligaciones monetarias y/u otras obligaciones, el pago de bienes y servicios en Internet, así como la organización de liquidaciones mutuas entre sus usuarios.
  • 1.5. Activos electrónicos – obligación monetaria y/u otra obligación entre el desarrollador de esta moneda y su usuario, expresada de forma digital.
  • 1.6. Pago/transacción – transferencia de moneda electrónica y/u otra moneda del pagador al receptor.
  • 1.7. Solicitud – expresión de la intención del Usuario de utilizar uno de los servicios ofrecidos por el Servicio e-Crypto mediante la cumplimentación de un formulario electrónico a través del sitio web del Servicio, en las condiciones descritas en el Acuerdo y especificadas en los parámetros de esta Solicitud.
  • 1.8. Moneda fuente – activo electrónico que el Usuario desea vender o intercambiar.
  • 1.9. Cuenta fuente – número de billetera u otra designación de la cuenta del Usuario en el Sistema de Pago desde la que se envió la Moneda fuente.
  • 1.10. Moneda final – activo electrónico que el Usuario recibe como resultado de la venta o intercambio de la Moneda fuente.
  • 1.11. Cuenta final – número de billetera u otra designación de la cuenta del Usuario en el Sistema de Pago a la que se enviará la moneda resultante.
  • 1.12. Reserva de divisas – importe de un determinado Activo electrónico disponible en el Servicio e-Crypto en el momento de crear la Solicitud.
  • 1.13. Cambio de divisas – intercambio de moneda electrónica de un sistema de pago por moneda electrónica de otro sistema de pago.
  • 1.14. Tipo de cambio – relación de valor de dos activos electrónicos en el intercambio.

2. Objeto del acuerdo

  • 2.1. El objeto del presente acuerdo es proporcionar a los usuarios de e-Crypto una serie de servicios, a saber:
    • Servicios para el intercambio de una moneda electrónica por otra o por dinero en otra forma.
    • Servicios para la venta de dinero electrónico.
    • Servicios para la compra de dinero electrónico.

3. Servicios y forma en que se prestan

  • 3.1. El Usuario solicitará los servicios del Servicio enviando una Solicitud a través del Sitio web del Servicio.
  • 3.2. El Usuario gestionará el proceso de intercambio de divisas digitales y electrónicas u obtendrá información sobre el progreso de la transacción utilizando la interfaz de usuario apropiada ubicada en el Sitio web del Servicio.
  • 3.3. El Servicio e-Crypto ejecutará las Solicitudes de conformidad con los términos y condiciones de los respectivos sistemas de pago.
  • 3.4. El Servicio e-Crypto no es parte del acuerdo entre el Sistema de Pago y el Cliente del Sistema de Pago y no es responsable de las acciones de otro Sistema de Pago. Los derechos y obligaciones del Sistema de Pago y sus Clientes se rigen por las condiciones de servicio de los respectivos Sistemas de Pago.
  • 3.5. El Servicio no requiere certificación de que el remitente y el destinatario de los fondos involucrados en la Transacción sean la misma persona; el Servicio e-Crypto no es parte de la relación entre el remitente y el destinatario de divisas digitales o electrónicas.
  • 3.6. Al utilizar los servicios del Servicio, el Usuario confirma que posee y dispone legalmente del dinero y la divisa digital involucrados en la transacción correspondiente.
  • 3.7. El Usuario se compromete a calcular y pagar de forma independiente todos los impuestos requeridos por la legislación fiscal en el lugar del Usuario.

4. Costo de los servicios

  • 4.1. El costo del Servicio es fijado por la dirección del Servicio y publicado en el sitio web del Servicio.
  • 4.2. El Servicio tiene derecho a cambiar de forma independiente los tipos de cambio de divisas electrónicas y las comisiones cobradas en cualquier momento de forma unilateral, notificando a los Usuarios del Servicio mediante la publicación de información sobre estos cambios en el sitio web del Servicio.
  • 4.3. La Solicitud creada por el Usuario en el sitio web del Servicio indicará el Tipo de Cambio, el importe de la comisión cobrada por el Sistema de Pago correspondiente por la Transacción, así como el importe total de los fondos transferidos y recibidos o la moneda electrónica.

5. Reglas para usar una cuenta en el sitio web de e-Crypto

  • 5.1. Al registrarse en el Sitio, usted consiente la transferencia de datos precisos sobre usted a e-Crypto de acuerdo con el procedimiento de registro en el Sitio.
  • 5.2. Podemos realizar verificaciones adicionales de su información y solicitarle cualquier documentación y datos necesarios relacionados con el intercambio (pasaporte, foto de tarjeta, verificación en vídeo del Usuario, recibo de envío de fondos y otros datos necesarios) por cualquier motivo relacionado con su uso de los servicios y/o como evidencia de respaldo para cualquier información que proporcione. Si no se cumplen las condiciones para proporcionar documentos, el Servicio tiene derecho a negarse a prestar servicios e iniciar un reembolso a los datos del remitente dentro de los siete días bancarios.
  • 5.3. La administración del servicio e-Crypto puede en cualquier momento y a su sola discreción negarle la posibilidad de abrir una Cuenta, restringir la Cuenta o suspender cualquier transacción hasta el final de la revisión de cualquier información proporcionada por usted.
  • 5.4. Usted reconoce que es responsable de mantener la estricta confidencialidad de la información de su Cuenta, incluida su contraseña, y de todas las actividades y transacciones publicadas en ella.
  • 5.5. Usted acepta que no utilizará los Servicios para ninguna actividad delictiva, incluido el blanqueo de capitales, el juego ilegal o la financiación del terrorismo. Además, garantiza que no utilizará métodos para ocultar la ubicación desde la que accede al Sitio y que proporcionará al Servicio su ubicación exacta y válida cuando se le solicite. Si el Servicio, a su sola discreción, determina que la actividad en su Cuenta es sospechosa o está relacionada con cualquier actividad prohibida o transacción ilegal, la Compañía puede suspender su Cuenta, bloquear cualquier transacción pendiente y rechazar cualquier transacción posterior.

6. Términos y condiciones en los que el servicio e-Crypto presta sus servicios a los usuarios

  • 6.1. Al presentar una Solicitud, el Usuario autoriza, y el Servicio e-Crypto en su propio nombre y a expensas del Usuario, realiza acciones para intercambiar la Moneda electrónica de un Sistema de Pago (Moneda fuente) por la Moneda electrónica de otro Sistema de Pago (Moneda resultante) seleccionado por el Usuario.
  • 6.2. El Usuario se compromete a transferir (trasladar) la Moneda fuente en el importe especificado en la Solicitud, y el Servicio e-Crypto, al recibir la Moneda electrónica correspondiente, se compromete a transferir (trasladar) al Usuario la Moneda resultante calculada al Tipo de cambio y de conformidad con las tarifas del Servicio.
  • 6.3. Dentro del tiempo asignado por el Reglamento (según la dirección del intercambio) desde el momento de recibir los fondos del Usuario en el importe especificado en la Solicitud correspondiente, el Servicio está obligado a transferir (trasladar) la Moneda electrónica o fiduciaria recibida a los datos y en el importe especificado por el Usuario en la Solicitud, a menos que circunstancias de fuerza mayor lo impidan.
  • 6.4. La obligación del Servicio e-Crypto de transferir (trasladar) la Moneda electrónica al Usuario se considerará cumplida en el momento en que la Moneda electrónica sea debitada en el Sistema de Pago correspondiente de la cuenta del Servicio e-Crypto, lo que queda registrado en el historial de transacciones del Sistema de Pago correspondiente.
  • 6.5. El Servicio e-Crypto tiene derecho a cancelar la Solicitud creada por el Usuario si los fondos en el importe de la Moneda fuente no se acreditan en la cuenta del Servicio dentro de los 30-90 minutos.
  • 6.6. El tipo de cambio no está fijo en el momento de crear una Orden. Si el tipo de cambio cambia en un 0,01% antes de que se acrediten los fondos, la máquina recalcula automáticamente el tipo de cambio en el momento de acreditar el depósito en el intercambio del socio, según la última confirmación de la red. La orden se elimina automáticamente después de 30-90 minutos si no se recibe el depósito, y la orden se restaurará automáticamente cuando se reciba el pago, en cuyo caso el importe del pago se recalculará al tipo en el momento de la recepción del pago.
  • 6.8. El tiempo de acreditación de fondos en tarjetas Visa y MasterCard varía de unos segundos a 5 días hábiles. Básicamente, el 99% de las transferencias se acreditan instantáneamente.
  • 6.9. Los depósitos y retiros en tarjetas Visa/MasterCard EUR/USD NO están disponibles para tarjetas emitidas por bancos en los siguientes países:
    • Albania, Argelia, Anguila, Andorra, Antigua y Barbuda, Argentina, Afganistán, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Bahréin, Bermudas, Bielorrusia, Bolivia, Botsuana, Brasil, Brunéi, Burundi, Venezuela, Haití, Guatemala, Honduras, y Vanuatu, Yibuti, República Dominicana, Egipto, Gabón, Guatemala, Haití, Guinea, Guinea-Bisáu, Honduras, Granada, Guinea, Guinea-Bisáu, Haití, Honduras, Yibuti, Egipto, Granada, Sahara Occidental, Zambia, Zimbabue, Vanuatu, Venezuela, Camboya, China, Colombia, Comoras, Congo, Costa Rica, Costa de Marfil, Cuba, República Democrática del Congo, Egipto, Islandia, Irán, Irak, Jordania, Islandia, Laos, Lesoto, Liberia, Líbano, Libia, Venezuela, Vietnam, Yemen, Zambia, Zimbabue, Mauricio, Madagascar, Malí, Maldivas, Mauricio, Martinica, Islas Marshall, Macao, México, Mozambique, Mongolia, Myanmar, Namibia, Nepal, Níger, Nigeria, Nepal, y la República Islámica de Irán, Nicaragua, Islas Cook, Pakistán, Palestina, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República de Liberia, Reunión, Rusia, Ruanda, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos (EAU) y Estados Unidos, Samoa, Santo Tomé y Príncipe, Sark, Arabia Saudita, República Árabe Saharaui, Corea del Norte (RPDC), San Bartolomé, Senegal, Sint Maarten, Serbia, Somalia, Sudán, Sierra Leona, Somalia, Taiwán, Tanzania, Togo, Trinidad y Tobago, Túnez, Turquía, Turkmenistán, Uganda, Estados Unidos de América (EE. UU.), Uruguay y Uganda, República Centroafricana (RCA), Chad, Lanka, Suiza, Ecuador, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Etiopía, Sudáfrica, Sudán del Sur, Suiza, Jamaica, India y Uganda.

Lista de países con los que no trabajamos a través de Visa:

  • Afganistán, República Centroafricana, República del Congo, República Democrática del Congo, Libia, Malí, Myanmar, Pakistán, Corea del Norte, Palestina, Sudán, Sudán del Sur, Somalia, Sudán, Siria, Venezuela, Siria, Venezuela, Yemen, Zimbabue, Mongolia, Trinidad Argelia, Bolivia, Ecuador, Egipto, Marruecos, Nepal, Catar, EAU, Sahara Occidental, EE. UU., Turquía, China, Puerto Rico, Rusia, Bielorrusia, Kirguistán

Lista de países con los que trabajamos bajo Mastercard:

  • Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Liechtenstein, Noruega, Reino Unido

  • 6.10. Si la dirección de la cuenta del Activo electrónico del Usuario no ha pasado la verificación AML, entonces para recibir la Moneda resultante o devolver el Activo electrónico, el Usuario se compromete a someterse a verificación por vídeo (enviar un vídeo a [email protected]), en el que se verá claramente el rostro del Usuario, el pasaporte, así como información sobre la solicitud. Además, si la billetera del Usuario tiene riesgos «Altos» (Dark Market, Dark Service, Illegal Service), se debe añadir a la verificación por vídeo información sobre el origen de los fondos: ¿cómo obtuvo el Usuario los fondos? (transferido desde otra plataforma (ruta, hash y datos), comprado en la plataforma (pedidos), comprado por acuerdo (correspondencia, prueba de pago y acreditación de los bienes comprados), etc.)

  • 6.11. El Servicio e-Crypto tiene derecho a suspender la transacción y retener los fondos del Usuario con el fin de prevenir acciones fraudulentas y otras que puedan causar pérdidas financieras y de reputación al Servicio o al Usuario.

  • 6.12. El Servicio e-Crypto tiene derecho a establecer límites cuantitativos sobre las Transacciones. La información sobre los límites se indica en el sitio web del Servicio. En caso de que el Usuario viole los límites mínimos-máximos de transacción al pagar la solicitud, el Servicio no será responsable de las pérdidas del Usuario causadas por este error.

  • 6.13. Si el Usuario ha transferido el Activo electrónico a una red distinta a la especificada en la Solicitud, la Moneda resultante o la devolución del Activo electrónico se transferirá al Usuario descontando 25 USD y la comisión de red.

  • 6.14. El Servicio no admite transacciones con contratos inteligentes. El Servicio no es responsable de las pérdidas financieras del Cliente que puedan ser causadas por una transacción con un contrato inteligente iniciada por el Cliente.

7. Entrada en vigor del Acuerdo

  • 7.1. El presente Acuerdo se considera concluido en los términos de una oferta pública aceptada por el Usuario al presentar la Solicitud.
  • 7.2. Cualquier información mostrada por el Servicio e-Crypto en el sitio web del Servicio, incluida la información mostrada en el proceso de cumplimentación de la Solicitud, se considerará una oferta pública.
  • 7.3. La aceptación de la oferta pública se reconoce como las acciones del Usuario para completar la formación de la Solicitud, que confirman su intención de utilizar los servicios del Servicio e-Crypto en las condiciones descritas en el presente Acuerdo y especificadas en la Solicitud.
  • 7.4. La fecha y hora de aceptación, así como los parámetros de los términos de la Solicitud, son registrados automáticamente por el Servicio e-Crypto en el momento de completar la Solicitud.
  • 7.5. El Acuerdo entrará en vigor al completar la Solicitud por parte del Usuario. El Usuario tendrá derecho a negarse a ejecutar una transacción bajo la Solicitud antes de pagar la Transacción.

8. Responsabilidad de las partes

  • 8.1. El Servicio e-Crypto será financieramente responsable ante el Usuario por el importe de los fondos o activos electrónicos confiados por el Usuario para la ejecución de la Solicitud.
  • 8.2. El Servicio e-Crypto no es responsable de los malfuncionamientos, errores y fallos del software y/o hardware que garantizan el funcionamiento de los servicios del Servicio e-Crypto que hayan surgido por razones fuera del control del Servicio e-Crypto, ni de las pérdidas relacionadas del Usuario.
  • 8.3. El Servicio presta servicios para el intercambio, compra y venta de activos electrónicos o dinero electrónico. El Servicio e-Crypto no presta servicios de recaudación de fondos, no proporciona el pago de bienes o servicios de otros proveedores.
  • 8.4. El Servicio e-Crypto no es responsable de las pérdidas del Usuario incurridas como resultado de acciones ilegales de terceros.
  • 8.5. El Servicio e-Crypto no será responsable de ningún pedido retrasado o no realizado causado por un error de otro Sistema de Pago o banco indicado por el Usuario en el Pedido completado.
  • 8.6. El Usuario será el único responsable de la exactitud y corrección de la información proporcionada por él al cumplimentar la Solicitud. Si el Usuario no proporciona o proporciona incorrectamente los datos, el Servicio e-Crypto no será responsable de las pérdidas del Usuario causadas por el error.
  • 8.7. La información relativa a la Transacción se almacenará en la base de datos del Servicio y será la fuente principal a la que las Partes del Acuerdo se guiarán en situaciones controvertidas.
  • 8.8. Las Partes quedarán exentas de responsabilidad por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones bajo el Acuerdo, si dicho incumplimiento fue el resultado de circunstancias de fuerza mayor que surgieron después de que el Acuerdo entró en vigor, como resultado de eventos extraordinarios que no podían haberse previsto y siempre que las Partes no pudieran prevenir estos eventos ni superar sus consecuencias.

9. Reembolsos

  • 9.1. El Servicio se compromete a devolver los Activos electrónicos enviados por el Usuario a las cuentas del Servicio únicamente si el Intercambio no tuvo lugar, es decir, el Usuario no recibió los Activos del Servicio en su cuenta.
  • 9.2. El reembolso se realiza por el importe del Activo electrónico enviado por el Usuario a las cuentas del Servicio, menos la comisión dentro de la red del sistema de pago y la diferencia en el tipo de cambio coin/usdt.
  • 9.3. Las acciones del Servicio respecto al reembolso comenzarán solo después de que el Usuario contacte con el servicio de soporte del Servicio. Esto significa que sin la solicitud del Usuario, el Servicio no actúa sobre el reembolso.

¡Importante!

El Servicio e-Crypto tendrá derecho a modificar unilateralmente el Acuerdo publicando las modificaciones en el Sitio Web del Sistema. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación, a menos que al publicarlas se especifique adicionalmente otro plazo de entrada en vigor de las modificaciones.

El Servicio e-Crypto tendrá derecho a rechazar la solicitud del Usuario sin explicar los motivos del rechazo.

En caso de acciones sospechosas durante el proceso de solicitud, el Servicio tiene derecho a suspender dichas operaciones hasta que se aclaren los motivos de tales acciones con el fin de evitar daños por ataques de piratas informáticos.

El Servicio e-Crypto tiene derecho a enviar al Usuario información sobre el estado del proceso de intercambio a la dirección de correo electrónico especificada, ya que esto es una parte integral del proceso de finalización exitosa del intercambio.

El Servicio puede suspender el uso del sitio web con fines de mantenimiento. Es decir, el Usuario asume los riesgos asociados con el hecho de que no siempre puede usar los servicios y el sitio web de e-Crypto o realizar transacciones urgentes usando su cuenta.

La información sobre el Usuario y sus transacciones se almacena en el servidor y no puede eliminarse.